隨著各項科學技術發展的日新月異和新產品的不斷涌現，石牌坊廠家的客戶對于石雕產品和服務的期望也是越來越高，同時客戶群體也在發生巨大變化，客戶已經不再像以前一樣是只重視產品與服務的被動接受者，很多客戶都比以前掌握更多的產品知識和信息技能，在日趨寬泛的石雕產品的選擇中享有主動權。

因此石牌坊廠家只有在設計生產以及提供產品時以客戶為導向，為廣大的客戶全體提供能夠超越競爭對手價值的產品，才能夠爭取客戶的青睞以及聯系客戶，從而獲取持久的競爭優勢，客戶價值因此被視為競爭優勢的新來源，石牌坊廠家為客戶創造價值的高低已成為判斷石牌坊廠家成功與否的唯一衡量標準，從而基于客戶價值的石牌坊廠家的競爭力與核心能力研究也就顯得重要并有現實意義

石牌坊廠家的文化特點如下：首先是獨特性，每一個石牌坊廠家都有屬于自己獨特的文化氛圍，其廠家精神和經營理念形成了石牌坊廠家自己的價值觀，因此其所形成的石牌坊廠家文化也是各自有著不相同的特點；其次是穩定性，石牌坊廠家的文化也可以被作為職工價值觀念，現代化的廠家信念和傳統習慣的提煉結晶是廠家管理人員和全體職員的價值觀念形成所在，雖然說具有可塑造性，但是在相當長的一段時間中是穩定不變的，石牌坊廠家的文化一旦形成就在廠家的全體職工心中產生心理定勢，成為石牌坊廠家所有成員共同遵循的原則，不會因為石牌坊廠家的領導人發生變動而導致廠家的經營發生很大的變化最后是歷史性，石牌坊廠家在一定的時空條件下產生、生存與發展，其文化是歷史的產物，它必將會帶有一些關于歷史的烙印，石牌坊廠家文化一旦形成也在改造著其所處的環境，因為石牌坊廠家是走在時代前列的社會生活中最活躍的社會組織，信息交融與思想變革都會在石牌坊廠家的發展當中發生。。